Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos

TROCA E DEVOLUÇÃO

Nossa política de trocas dos produtos visa proporcionar ao cliente total segurança em relação aos produtos adquiridos em nossa loja. Todos os nossos produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação.

Visando a satisfação total dos nossos clientes e cumprindo com o código de defesa do consumidor, os produtos podem ser devolvidos em até 07 dias corridos do recebimento. Após esse prazo, somente poderá ser devolvido em casos de defeito de fabricação.

CASOS PARA TROCA E DEVOLUÇÃO DE MERCADORIA:

I – Produto chegou com defeito: nessa situação o cliente deve enviar arquivos que comprovem o defeito da mercadoria. Sendo comprovado o defeito do produto, será enviado outra mercadoria em perfeito estado para o cliente sem custo adicional.

II – Produto chegou errado: é necessário o envio de arquivos que comprovem a mercadoria que chegou errado na residência. Então enviaremos outro produto corrigido sem nenhum custo adicional.

II – Se o cliente não se agradar do produto: nesse caso, o cliente pode enviar a mercadoria para nosso endereço (despesas de envio, pagas pelo cliente) no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento. Assim que chegar a mercadoria em nosso endereço, fazemos o reembolso sem nenhum problema.

Qualquer dúvida você pode entrar em contato com a nossa Central de Atendimento na página de contato.

RESSALTAMOS QUE:

– O prazo para troca/reembolso é de até sete dias corridos, a contar da data do recebimento;

– O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de nota fiscal, manual e todos os seus acessórios;

– O reembolso será realizado no valor total do(s) produto(s) devolvido(s) /cancelado(s), somando-se o valor do frete.

– Reservamo-nos o direito de não atender a obrigação de consertar qualquer produto que apresente claramente indícios de mau uso pelo comprador.

*Ao efetuar uma compra, o cliente estará de acordo com as condições e normas determinadas pela nossa empresa.